el 03-09-2020 03:47 PM
¡Resuelto! Ir a solución.
el 03-10-2020 08:52 AM
Hola VictorB1714,
Verifiquemos si es un problema con la batería, pin de carga o de software:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "batería" y sigue las instrucciones
Al finalizar el paso 3. Repite los pasos 1 y 2.
4) Pulsa en cargador / usb y sigue los pasos (asegúrate no tener nada conectado a tu puerto USB antes de iniciar este paso)
Si alguna de las dos pruebas sale negativa, recomendamos que lo lleves a un centro autorizado de Samsung.
Si ambas pruebas salen positivas, pero el problema persiste. Escribe a nuestro chat de servicio técnico: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/LATIN
Ellos te darán las instrucciones para verificar el problema y posibles soluciones.
Saludos,
-SamsungLatin
Ver la solución en mensaje original publicado
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