Hola, desde hace unos días he estado recibiendo un mensaje de error, diciendo que tengo el puerto usb mojado al momento de cargarlo, pero esto no ha pasado, no se ha mojado en ningún momento.
Alguna solución que no sea llevarlo al servicio técnico? O a alguien más le ha pasado y lo solucionaron de otra forma?
A mi también me pasó lo mismo. Lo que hice fue con el cargador conectado al movil lo reinicie y asunto solucionado. Tambien puedes borrar la memoria cache desde el recovery pero solo en caso de que no te funcione la primera opción. Me avisas si te funcionó. Saludos
@Emiliop ha escrito: A mi también me pasó lo mismo. Lo que hice fue con el cargador conectado al movil lo reinicie y asunto solucionado. Tambien puedes borrar la memoria cache desde el recovery pero solo en caso de que no te funcione la primera opción. Me avisas si te funcionó. Saludos
@Jonathan1991 ha escrito: Hola, desde hace unos días he estado recibiendo un mensaje de error, diciendo que tengo el puerto usb mojado al momento de cargarlo, pero esto no ha pasado, no se ha mojado en ningún momento.
Alguna solución que no sea llevarlo al servicio técnico? O a alguien más le ha pasado y lo solucionaron de otra forma?
Saludos
Hola
De acuerdo a lo que nos mencionas se recomienda que si el mensaje no desaparece al reiniciar el celular es preferible que se pueda aplicar la opción de restablecer de fábrica que se encuentra en ajustes del equipo, de igual manera recomendamos antes de aplicar un restablecimiento que previamente respaldes la información del equipo celular, constamos con soporte chat online 24/7 quienes pueden guiarte a verificar por qué ocurre el inconveniente que nos mencionas y como restabelcer de fabrica el producto.
En caso que se requiere una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos menciona, constamos con servicio de Smart Service quienes pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarle una solución.
Nuestros asesores técnicos se encuentran disponibles en las siguientes tiendas:
amigo eso es normal yo moje mi s9 plus y mi s8 también y cuando lo mojo y lo cargo me dice lo mismo lo que hago es secarlo con un secador frío o dejarlo secar solo no es necesario llevarlo a un técnico eso significa que su tlf es resistente al agua no se asuste.
Hola, se recomienda llamar directamente a nuestro soporte del producto al 800 726 7864 y desde celulares al +56 2 2482 8200 (lunes a domingo de 09:00 a 19:00 hrs) para que se haga una revisión de tu equipo y no utilizar otros medios que pueden afectar al mismo. Saludos
