Buenas tardes, tengo un problema con la pc y el celular s8, al conectar el celular la pc no reconoce el celular solo lo pone a cargar y necesito pasar archivos por medio de usb a la pc. Porque no lo reconoce?
Es necesario realizar una depuración USB en su Galaxy, Para ello debe de ingresar a Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo) > Depuración USB > Activar. Posteriormente es necesario conectar su equipo a una PC.
Si el inconveniente persiste, debe actualizar los controladores de su PC, para ello puede consultar la siguiente guía: https://support.microsoft.com/es-mx/instantanswers/ad5a063e-5f57-c715-2566-b983195752c1/update-drivers-in-windows-10
Si cuenta con iMac o MacBook puede consultar el siguiente link: https://support.apple.com/es-es/mac
Si tienes inconvenientes o dificultad con alguna de las instrucciones, puedes comunicarte al 01-800-Members para que un ejecutivo te apoye realizando un acceso remoto a tu dispositivo. Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
