Tengo el dispositivo desde hace 4 meses y últimamente mi audio se distorsiona mucho sin importar que tipo de contenido reproduzca. He leido en foros acerca de este mismo problema, algunos notan esta distorsión utilizando audifonos y otros en sus speakers.
Existe alguna solución para esto o es problema de hardware y debo llevar mi celular a garantía?
Verifica que el equipo no se haya sumergido en liquido teniendo algún golpe debido a que esto puede afectar la resistencia IP68 y afectar la bocina, las aplicaciones que modifican el audio como ecualizadores pueden ser los causantes de este error debido a que no cuentan con el respaldo de Samsung y modifican el sistema base, es necesario quitar dichas aplicaciones.
Si se mojo el equipo o presenta el error si este tipo de aplicaciones será necesario restablecer el equipo a valores predeterminados para eliminar cualquier tipo de error en el sistema, para ello haga una copia de seguridad desde la aplicación de Smart Switch e ingrese en Ajustes > Administración General > Restablecimiento > Restablecimiento a Valores predeterminados para formatear el equipo.
Excelente día D13GO, gracias por usar Samsung Members.
