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Beginner Level 2
Que tal? Tengo un Galaxy S7 edge y al momento de tratar de instalar la actualización de android no me lo permite. Me podrían ayudar?
4 Comentarios
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★★
¿Te aparece algún error o no encuentras actualizaciones?

Si puedes toma alguna captura de pantalla para ver mejor cuál es el problema 😁
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★★
No has modificado nada o descargado software , o forzado actualizaciones ? si es asi por eso no puedes actualizar tal vez
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Active Level 4
Has intentado instalarla por smart switch en la PC??? a lo mejor por ahí si te deja!!!! y si por otro lado el teléfono está rooteado, también es posible que te marque error por eso, tendrías que desrootearlo para instalar sin problemas!!!! saludos!!! 👍👍👍😁😁😁😁
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¡Hola Hector67!

 

Es necesario realizar lo siguiente:


Optimiza usando el menú Mantenimiento del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Mantenimiento dispositivo → Optimizar ahora.
Posteriormente ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes.
Por último intenta nuevamente instalar la actualización.

 

Si el síntoma persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!

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