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Pantalla negra al recibir llamada Galaxy S9

(Tema creado el: 06-30-2019 07:38 PM)
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Galaxy S

Hola.
A partir de hace algunos días, mi telefono al momento que entra una llamada despliega los datos del contacto y los botones para contestar o rechazar la llamada por solo unos dos segundos, sin dejar de sonar la pantalla cambia a la imagen de mi lock screen y despliega la llamada al centro como si fuera una notificación e inmediatamente despues se pone toda de color **bleep** solo mostrando en la parte superior los íconos de la red, wifi, porcentaje de batería.

No me responde el presionar el botón de home y lo único que puedo hacer es oprimir una vez el botón de power y volver a activar la pantalla usando el lector de la huella digital.

 

El problema lo hace el 70% de las llamadas entrantes. Y obviamente no lo puedo replicar cuando lo llevo al centro de atención.  He visto en la red que muchos tienen ese problema pero las sugerencias que dan o son muy obvias o no sirven.  No se si alguien más tenga este problema y/o solución.

 

Gracias.

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3 meses y no se ha resuelto nada.
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