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Pantalla se bloquea al recibir llamada

(Tema creado el: 04-29-2019 12:40 PM)
2748 Visitas
Chavezingr
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Cada que recibo una llamada aparece el contacto, vibra pero después se bloquea.
Comenzó después de la actualización a Android pie

Alguien puede ayudarme??
3 Comentarios
ChRiSCoNsTaNtiNe
Beginner Level 2
Galaxy S
me pasa igual en mi Note 9, pero empezo luego luego, paso un tiempo despues que pase a Pie :(
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JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola Chavezingr!

 

El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en la siguiente actualización de seguridad.
Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.


También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!

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PEDRORG
Beginner Level 2
Galaxy S
Tengo un galaxy note 9, recién empezó a congelarse la pantalla cuando hago una llamada. Se queda pasmado y no puedo hacer nada
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