Roulan
Beginner Level 2
Hola que tal, me esta sucediendo en un Galaxy 9 de reciente compra y actualizado con la última versión hasta el momento, de que al recibir una llamada. Se muestra la llamada en pantalla pero seguido la pantalla se pone en **bleep** y no puedo contestar, después de unos segundos 5 - 8, si la llamada persiste, se vuelve a mostrar y ya puedo contestar.

Esto es algo molesto ya que he perdido llamadas importantes.

Si a alguien más le ha sucedido y lo ha resuelto me ayuda por favor. 

Gracias.
3 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
Monde85
Active Level 1
Desactivando el anti spam se soluciona.

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Patricio
Active Level 10
Hola. En tu caso debe ser un bug con el sensor de proximidad, entra a la app de teléfono y en los 3 puntos arriba a ma derecha entra a ajustes y ahí busca la opción para desactivar el sensor de proximidad. De momento eso soluciona o debería solucionarlo en lo que llega una actualización que lo arregle, si el problema continua entonces vuelve a entrar a ajustes y desactiva el ID de llamadas y antispam. Si esto resuelve tu problema marca el comentario como la solución, en los 3 puntos al lado del comentario esta la opción. Saludos

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Moderator
Moderator

¡Hola!

 

El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en la siguiente actualización de seguridad.
Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.


También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!

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9 Comentarios
Roulan
Beginner Level 2
jajaja me censuraron **bleep** = n e g r o
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Shanttal
Beginner Level 2
si, es por la última actualización....
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Dageto_Kraft
Active Level 9
checa la actualizacion en la app de telefono hoy lanzaron una para la estabilizacion haber si eso ayuda
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Monde85
Active Level 1
Desactivando el anti spam se soluciona.

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Patricio
Active Level 10
Hola. En tu caso debe ser un bug con el sensor de proximidad, entra a la app de teléfono y en los 3 puntos arriba a ma derecha entra a ajustes y ahí busca la opción para desactivar el sensor de proximidad. De momento eso soluciona o debería solucionarlo en lo que llega una actualización que lo arregle, si el problema continua entonces vuelve a entrar a ajustes y desactiva el ID de llamadas y antispam. Si esto resuelve tu problema marca el comentario como la solución, en los 3 puntos al lado del comentario esta la opción. Saludos

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Roulan
Beginner Level 2
👌
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Moderator
Moderator

¡Hola!

 

El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en la siguiente actualización de seguridad.
Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.


También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

 

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Roulan
Beginner Level 2
Gracias por su ayuda.
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Roulan
Beginner Level 2
Hola que tal, aún tengo el mismo problema. ¿Saben si ya debería haberse atendido este bug? para descartar que lo es un tema particular.
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