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Beginner Level 4
porque mi samsung galaxy s8 no le aparece la actualización del nuevo android 8.0 oreo.
fui a ajustes y en actualizacion de software le di en descarga manual ( ya que aun no me sale el aviso de la nueva actualizacion) y me dice que las ultimas actualizaciones ya estan intaladas (pero las del android 7.0 ) ¿cual es el problema?
modelo de mi samsung: SM-G950F
Agradeciria una ayuda porfavor.
4 Comentarios
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Active Level 5
si tu equipo lo compraste en alguna compañia movil se demorará en llegar por que ellos modifican la versión de android con sus aplicaciones
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Active Level 7
así es... debe ser libre para que aparezca la actualización más rápido... habrá que esperar saludos
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Beginner Level 4
ok muchas gracias!!
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Moderator
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.


En respuesta a su consulta, debemos indicarle que de momento ya se encuentra disponible una actualización de Android para el equipo Samsung Galaxy SM-G950F, que es la versión 8.0.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).

Para los equipos que han sido adquiridos por medio de una compañía o vinculados a una compañía telefónica (vienen con chip de un operador) aún no se ha liberado una actualización. Esto se debe a que para poder lanzar la actualización se debe pasar por un proceso comercial para avalar las licencias de la actualización y además hay que homologar (adaptar) la actualización para que sea compatible con el equipo, ya que debe adaptarse a las condiciones de hardware y software que tiene en el país. Luego de esto, cada operador adquiere esta actualización que nuevamente de homologa para ser enviada finalmente a los clientes.

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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