Problema con S10 plus y app CMR

[Beatriz82]

Hola,

Hace una semana tengo un Galaxy S10 Plus y no he podido usar la app CMR Falabella. Antes tenía un iphone y sí podía usarla. Al cambiar de equipo, todas las aplicaciones me han funcionado perfecto, menos ésta....no sé cómo resolverlo ni dónde podría estar el problema.

Muy agradecida si pueden darme una mano.

Saludos!

[RodrigoTorres]

en que forma se manifiesta el error?

[Beatriz82]

Hola!

Solo puedo entrar cuando recien he vuelto a instalar la app. Después de eso, se queda pegado "esperando", luego de haber puesto la huella....y nunca más entra!

Porfa ayúdame!

Muchas gracias,

Beatriz

[RodrigoTorres]

verifica que la aplicacion tenga los permisos que necesita, ve a ajustes de la aplicacion y ve en la parte de permisos y enciende todos los permisos y ve si funciona de esa manera

[minombreesjuanin]

Cual es el problema exacto con la app porque yo tengo un S10 y funciona con normalidad.

[Beatriz82]

Hola!

Solo puedo entrar cuando recien he vuelto a instalar la app. Después de eso, se queda pegado "esperando", luego de haber puesto la huella....y nunca más entra!

Porfa ayúdame!

Muchas gracias,

Beatriz

[Bickslow3]

a mí me funciona sin problema, que mensaje de error te aparece?

[Beatriz82]

Hola!

Solo puedo entrar cuando recien he vuelto a instalar la app. Después de eso, se queda pegado "esperando", luego de haber puesto la huella....y nunca más entra!

Porfa ayúdame!

Muchas gracias,

Beatriz

[Bickslow3]

en tu caso creo que tendrías que borrar la caché de la app CMR, primero la desinstalas, luego con el mantenimiento de equipo que está en ajustes borras los datos (limpiar memoria ) y vuelves a instalar la app, en caso que no funcione deberías borrar cache y datos de la PlayStore, eso lo haces en ajustes/aplicaciones pinchas PlayStore, dice almacenamiento y borras datos y caché y vuelve a intentar

[joelillo89]

me funciona sin problemas en el note 9, prueba desintalando la app, luego reinicia el celu y lo descargas nuevamente desde la google store o play store como quieran llamarlo