Hola! Tengo un Galaxy S8, ya lo tengo desde hace 1 años y me doy cuenta que se sobre calienta, cosa que no hacía antes. Este problema, por asi decir, llego con la actualización de Android 8.0 . Además el teléfono se queda pegado ¿a ustedes les a pasado? Ya que me pasó el rollo de que explote. ¿qué me recomendarían?
A mi igual me pasaba en un principio cuando actualize (A3 2017) y lo que hice fue en configuración entrar al apartado de mantenimiento y ahí limpiar las cosas, luego reinicie el celular y me empezó a funcionar bien. Siempre está la opción de formatear a fabrica, en la mayoría de casos esta es una buena solución, recuerda respaldar si haces esto.
Te comentamos que siempre es recomendable realizar un restablecimiento del equipo después de las actualizaciones del sistema ya que a veces este no queda bien cargado, el restablecimiento lo que hace es cargar nuevamente el OS y soluciona este tipo de inconvenientes, , pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados. Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador: http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ -Instalamos la aplicación en un computador -Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador. -Seleccionamos la opción de Backup. -Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.
Pasos de restablecimiento: -Ajustes / configuraciones. -Realizar copia de seguridad y restablecer. -Restablecer valores predeterminados. -Restablecer dispositivo. -Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo). -Aceptar.
En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.
