Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por el inconveniente que nos menciona más la captura de pantalla, es una falla de sistema por lo cual, en ese caso lo que se recomienda es que se aplique la opción de restablecer de fábrica el celular.
La cual se aplica desde ajustes, se recomienda antes de realizar el proceso, tener cargado el celular al 100% y respaldar la información lo cual lo puede hacer con el programa Smart switch el cual puede descargar del siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ también eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizar el restablecimiento de fábrica del celular. En Caso que el mensaje persista después de aplicar la opción de restablecer, se recomendaría que se vea en un centro técnico autorizado, los cuales puede ver mediante el siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation
