Reproduccion de mensajes de audio Whatsapp

[juancho2]

Desde que adquirí el S10 Plus, los mensajes de audio no los puedo escuchar de manera privada llevando el telefono sin manos libres al oido, como siempre los hice con mi S6 edge, note3, S7, S7edge, S8plus, S9Plus. Nunca tuve inconvenientes así con esos equipos. Con el S10 Plus al llevarlo a mi oreja,  se sale de wsp, se realiza una llamada de video o audio, ingresa a la foto del remitente, etc etc. No entiendo porque sucede eso y aburre, ya que se adquiere un equipo de calidad y superioridad. 

Creo que es el sensor de proximidad.

[JuanIgnacioo]

Lo busqué en internet y a varias personas les pasa. Creo que es el sensor de proximidad

[SamsungChile]

Gracias por tu ayuda

[juancho2]

correra garantía sabes algo?

[SamsungChile]

Gracias por tu ayuda

[JuanIgnacioo]

La verdad nose ya que al parecer es un problema de hardware

[SamsungChile]

¡Hola! acercate a una tienda Samsung con Smart Service y podrán revisar tu equipo. Puedes encontrar la más cercana acá: https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/

[juancho2]

sera que debere dejar mi equipo para que lo analicen? o solo sera algo rapido?