VictorLeonSoria
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No Utilaza El Lente Zoom X2 y Utiliza La Camara Normal Para El Zoom 

Solo Lo Utiliza Para Hacer El Efecto Desenfoque Con Zoom
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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¡Hola VictorLeonSoria!

 

Cada cámara tiene una función dedicada; aunque la interfaz de la aplicación es la misma, cuando se selecciona una función en especial, el Galaxy usará automáticamente la cámara indicada para conseguir la mejor calidad.

 

Si tienes inconvenientes con la cámara, ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente algún error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si tienes más dudas o persiste algún inconveniente, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!

Ver la solución en mensaje original publicado

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8 Comentarios
GoThEmMsItO
Active Level 10
Para tomar foto con este lente debes seleccionar el icono de una hoja, ahora si no puedes seleccionarlo tendrías que borrar datos/caché de la cámara para ver si no es por error de se, si esto no funciona ya sería llevarlo a revisión
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VictorLeonSoria
Active Level 1
Si utiliza la camara pero cuando hay poca luz usa la camara normal

es normal?
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GoThEmMsItO
Active Level 10
Para fotos con poca luz te refieres a modo noche??? Debido a que este no permite el uso del lente X2
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VictorLeonSoria
Active Level 1
Si Le tapo el lente se cambia ala otra camara pero sigue haciendo zoom
es a lo que me refiero

si la utilizo en interiores o cuando esta nublado no se activa el lente
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AkelaPink
Active Level 4
a mi me paso lo mismo y tuve que restablecer el tel por completo para arreglar el problema
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VictorLeonSoria
Active Level 1
Y que te pasaba a ti?
xq a mi solonutiliza ese lente si es en el aire libre o con mucha luz
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Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

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VictorLeonSoria
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Emtonces Si Lo Hace Automatico
gracias
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