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SkyNeTT
Active Level 5
tengo el problema con mi s8, constantemente se desconecta del wifi o queda sin acceso a internet, he probado en otras redes y sigue pasando, incluso actualicé el android... a alguien mas le pasa?
3 Comentarios
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cristobal84
Beginner Level 2
yo también tengo el mismo problema
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donche
Beginner Level 3
yo tambien ..me dice internet no disponible
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Moderator
Moderator
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

En respuesta a su comentario, de acuerdo al inconveniente que presenta su equipo con la conexión a redes wifi, le recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Ya que a pesar de haber ejecutado la actualización esta misma por los mismos motivos de conectividad, puede haber presentado algún inconveniente en la actualización. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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