- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 04:26 PM
Galaxy SAceitei instalar a atualização de software enviada pela Samsung no meu aparelho.
Após a instalação, a tela ficou piscando instável e esmaecida, depois ficou esverdeada e some se o brilho for diminuído. A sensibilidade do touch foi sumindo também.
A atualização forçou os aparelhos a funcionarem com taxa de frequência da tela de 120 Hz, sendo que o S9 Plus funciona com 60 Hz.
Pesquisando na internet vi que não fui o único "contemplado" com o problema, centenas de pessoas vem dando o mesmo relato, bem como matérias de sites especializados:
https://www.tudocelular.com/samsung/noticias/n155982/bug-tela-verde-samsung-galaxy-linha-s.html
https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2020/05/04/usuarios-relatam-falha-com-tela-verde-em-div...
samsung.htm
https://180graus.com/tecnologia/samsung-esta-investigando-problemas-na-tela-do-galaxy-s9-e-s9
Na assistência técnica, para resolver o problema, foi sugerida a substituição da tela. Não é correto eu arcar com um prejuízo de mais de R$ 1000,00 pra resolver um problema causado pela Samsung.
Preciso de uma solução para o problema pois dependo do aparelho para trabalhar, movimentação bancária e diversas outras atividade que normalmente faço sem sair de casa, pois estou no grupo de risco de comorbidade dessa Pandemia.
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 04:55 PM
Galaxy SMantenha o botão de volume para baixo pressionado, em seguida mantenha o botão Power (ligar/desligar) pressionado. Deixe ambos pressionados por aproximadamente 15 segundos ou até que o logo da Samsung apareça.
lembre -se de remover o sim card e o sdcard do seu aparelho antes.
Se não funcionar, a melhor forma e indo em uma autorizada samsung para averiguar o problema.
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-07-2020 09:07 AM
Galaxy SDemorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.
Já fiz esse processo de reinicialização, já entrei no modo de segurança, já reiniciei as configurações do aparelho e nada disso adiantou, o problema da tela verde continua (imagem sobe se diminuir o brilho) e ficando pior, a tela fica intermitente pra responder ao toque (touch falhando).
@Samsung, ajuda aí a resolver o problema que vocês me causaram!
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 06:22 PM
Galaxy S- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
08-07-2020 09:14 AM - editado 08-07-2020 09:26 AM
Galaxy SDemorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.
A atualização foi feita no dia 01 de Agosto, 16:34 na Versão G9650ZHS6DTG2 / G9650OWO6DTD5 / G9650ZCS6DTD5
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 07:01 PM
Galaxy S- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
08-07-2020 09:23 AM - editado 08-07-2020 09:30 AM
Galaxy SDemorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.
Isso aí, depois da instalação verifiquei que estava HABILITADA a opção de "High refresh rate" e em 120 Hz.
Segundo os especialistas nas fontes que citei, foi isso que causou o problema (principalmente no site Olhar Digital em: https://olhardigital.com.br/noticia/usuarios-relatam-bug-de-tela-verde-em-smartphones-da-samsung/100...
E não adiantou colocar em 60 Hz e ou desabilitar... AJUDA AÍ SAMSUNG, PRECISO DO MEU APARELHO!!!
- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-07-2020 09:42 AM
Galaxy S- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 08:08 PM
Galaxy S- Marcar como novo
- Inscrever-se
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Relatar conteúdo como inapropriado
em 08-05-2020 08:50 PM
Galaxy S