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Aceitei instalar a atualização de software enviada pela Samsung no meu aparelho.

Após a instalação, a tela ficou piscando instável e esmaecida, depois ficou esverdeada e some se o brilho for diminuído. A sensibilidade do touch foi sumindo também.

 

A atualização forçou os aparelhos a funcionarem com taxa de frequência da tela de 120 Hz, sendo que o S9 Plus funciona com 60 Hz.

 

Pesquisando na internet vi que não fui o único "contemplado" com o problema, centenas de pessoas vem dando o mesmo relato, bem como matérias de sites especializados:

 

https://www.tudocelular.com/samsung/noticias/n155982/bug-tela-verde-samsung-galaxy-linha-s.html

 

https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/04/clientes-reclamam-de-problema-de-tela-verde-no-galaxy-s...


https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2020/05/04/usuarios-relatam-falha-com-tela-verde-em-div...
samsung.htm

 

https://180graus.com/tecnologia/samsung-esta-investigando-problemas-na-tela-do-galaxy-s9-e-s9

 

Na assistência técnica, para resolver o problema, foi sugerida a substituição da tela. Não é correto eu arcar com um prejuízo de mais de R$ 1000,00 pra resolver um problema causado pela Samsung.

 

Preciso de uma solução para o problema pois dependo do aparelho para trabalhar, movimentação bancária e diversas outras atividade que normalmente faço sem sair de casa, pois estou no grupo de risco de comorbidade dessa Pandemia. 

17 Comentários
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olá, Tente isso
Mantenha o botão de volume para baixo pressionado, em seguida mantenha o botão Power (ligar/desligar) pressionado. Deixe ambos pressionados por aproximadamente 15 segundos ou até que o logo da Samsung apareça.

lembre -se de remover o sim card e o sdcard do seu aparelho antes.

Se não funcionar, a melhor forma e indo em uma autorizada samsung para averiguar o problema.
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Demorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.

 

Já fiz esse processo de reinicialização, já entrei no modo de segurança, já reiniciei as configurações do aparelho e nada disso adiantou, o problema da tela verde continua (imagem sobe se diminuir o brilho) e ficando pior, a tela fica intermitente pra responder ao toque (touch falhando).

 

@Samsung, ajuda aí a resolver o problema que vocês me causaram! 

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foi na nova atualização pra OneUi 2.1?
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Demorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.

 

A atualização foi feita no dia 01 de Agosto, 16:34 na Versão G9650ZHS6DTG2 / G9650OWO6DTD5 / G9650ZCS6DTD5

Screenshot_20200807-091005_Software update.jpg

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serio? a tela foi pra 120hz?? dps da atualização 2.1??
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Demorando pra responder pois estou com acesso à internet limitado por causa do problema na tela do celular.

 

Isso aí, depois da instalação verifiquei que estava HABILITADA  a opção de "High refresh rate" e em 120 Hz.

Screenshot_20200807-091923_Settings.jpg

Segundo os especialistas nas fontes que citei, foi isso que causou o problema (principalmente no site Olhar Digital em: https://olhardigital.com.br/noticia/usuarios-relatam-bug-de-tela-verde-em-smartphones-da-samsung/100...

 

E não adiantou colocar em 60 Hz e ou desabilitar... AJUDA AÍ SAMSUNG, PRECISO DO MEU APARELHO!!!

 

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aah entendi. é que eu tenho o s9 normal e n veio essa configuração.
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Que erro lamentável da Samsung
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dizem que se fizer uma formatação no celular após a atualizacao, esse problema é resolvido. não tenho certeza, pois nunca fiz. retire o chip da operadora e cartão sd ao fazer a formatação, se for fazer
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