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De acuerdo, quedamos atentos a cualquier novedad de tu parte.

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esto es lo que muestra la pantalla
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Gracias, en este caso te vamos a sugerir que calibres la bateria de tu Smartphone para chequear si el sintoma deja de suceder. Para este proceso te pedimos que coloques a cargar el Smartphone por un lapso de dos horas, luego de las dos horas te pedimos que vayas a la aplicacion Telefono y disca el numero *#0228#, Quick Start. De esa forma el Smartphone va a calibrar la bateria y tenes que dejarlo nuevamente enchufado por dos horas. De esa forma la bateria quedaria calibrada y deberia desaparecer el sintoma.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Ya procedimos según tus indicaciones. Ojala que ésto de resultado resultado😊. Muchas gracias nuevamente.
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👏👏👏  Excelente aporte a la comunidad, te invito a mira y dale like a la para el concurso #vialactea

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https://r1.community.samsung.com/t5/WithGalaxy/Hermosa-noche-withgalaxy-vialactea/td-p/6231507

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