Buenas, tengo un familiar con un S9, cuando recién lo consiguió se veía muy bien, lo quiso probar con el PUBG y el teléfono se congeló, hasta producía un chirrido, lo dejó pasar, pues pensó que seria una sola vez, pues este solo era reiniciarlo. Ahorita ya tiene poco menos del año, y el teléfono ahora mismo ya se ha reiniciado 20 veces aprox. ¿Se lo cambiarían o se podrá hacer algo? ¡Saludos!
Hola. Si aún cuenta con garantía es cosa de ir a un centro de servicio samsung, aquí mismo en esta aplicación de samsung members puedes entrar a la sección de ayuda y buscar la que te quede más cercana. Pero antes puedes intentar un reinicio de fábrica del teléfono y probarlo unos días a ver si eso corrigió el problema, solo recuerda respaldar antes tu info, de no quedar solucionado entonces si haz válida la garantía. Supongo pedirán el comprobante para verificar la compra y que aún cuenta con garantía, pero para aclarar esas dudas mejor ve a la sección de ayuda y asistencia remota tienen un chat y ahí puedes preguntar. Saludos
ya checaste si es el sistema de refrigeración que ya traen los Galaxy S desde el S9+?... pudiera ser que tienes app en segundo plano que te consumen mucha Ram
Te recomendamos que realices lo siguiente ingresa a Game Launcher → Ajustes → Funciones avanzadas → Activa el interruptor de Game Launcher.
Para añadir alguna aplicación ingresa a Game Launcher → Más (tres puntos) → Añadir aplicaciones. Posteriormente verifica el funcionamiento del Galaxy.
En caso de que persista el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu
localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
