Smartphones tem apenas 1 ano de garantia. ela terminou final de 2019 se vc comprou final de 2018. Você pode levar numa assistência da Samsung e verificar o orçamento/oq ocorreu. Não leve em qualquer uma, pois para manter a proteção de água/poeira precisa ser na Samsung.
Boa noite, lorenzponce2! O problema persiste? Já levou o smartphone para uma avaliação na assistência? Como os outros usuários disseram, a garantia possui a cobertura de 12 meses. O bug começou após alguma atualização ou acidente? Se o problema persistir faça o backup dos seus dados e contatos (verifique se os seus arquivos importantes estão sincronizados com outras contas e aplicativos de armazenamento; retire a conta Google e restaure o aparelho acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento pelo telefone: 4004 0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 124 421 (Demais cidades e regiões) para confirmar o horário de atendimento. Depois acesse: (https://www.samsung.com/br/support/service-center/) para encontrar uma Autorizada mais próxima de você. Abraços! 💙
