S9+

[PatricioSandoval]

pregunta a alguien más se le satura el audio de las llamadas cuando le da máximo volumen en momentos se escucha con chicharreo este problema se presenta al usar el dispositivo en máximo volumen y tiene apenas 1 mes de uso lo envíe a Samsung para cambio y dijeron que estaba en óptimo funcionamiento pero sigo percibiendo el chichareo

[Tiane]

dert

[JDV]

me pasa lo mismo .. cuando el sonido es muy fuerte.. el parlante chicharrra un poco ...Tengo un s9

[PatricioSandoval]

Si mismo problema

[PatricioSandoval]

alguna solución algo ? será problema de software por que al escuchar música con todo el volumen o bajos suena muy bien pero en llamada o notificaciones se distorsiona

[Bickslow3]

normal por aca

[sicorobotico]

s9 normal

[PatricioSandoval]

Se solucionó con actualización en la sucursal de Samsung es sofware

[148051m297]

Hola PatricioSandoval

Te comentamos que para este caso se recomendaría que se aplique la opción de un restablecimiento de fábrica para solucionar el inconveniente presentado, pero antes es importante proceder a realizar un respaldo de información, ya que al completar el procedimiento de restablecimiento el equipo eliminara todos los datos almacenados.
Anexamos la herramienta que le permite almacenar su información en el computador:
http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/
-Instalamos la aplicación en un computador
-Luego de que la aplicación este instalada conectamos el dispositivo al computador.
-Seleccionamos la opción de Backup.
-Se realizará la copia de seguridad, debemos esperar que este al 100 por ciento.

Pasos de restablecimiento:
-Ajustes / configuraciones.
-Realizar copia de seguridad y restablecer.
-Restablecer valores predeterminados.
-Restablecer dispositivo.
-Eliminar todo (algunos dispositivos si tienen patrón de bloqueos les solicitan el mismo al momento de ejecutar esta opción, la cual deberá ponerla el cliente para restablecer el dispositivo).
-Aceptar.

En caso que el inconveniente aun persista, se recomendaría que se vea en uno de nuestros servicios técnicos autorizados.

[naachoxd]

Estimados. Resulta que me regalaron hace poco el S9+, y sucede que obviamente actualice todo pero tengo el problema con las llamadas, se escucha entre cortado casi inaudible, y la persona quien recibe igual me escucha pésimo. Al activar el altavoz o manos libres se arregla. que pasara ? habrá alguna actualización que arregle esta falla? saludos