S9

[ERAs9]

Hola, el teléfono está  conectado a una red WiFi privada (lo indica) pero no la usa,  i dica conexión  4G ??

[Fran_R]

eso pasa cuando el teléfono detecta que no es muy estable la conexion wifi, si quieres que ocupe el wifi, desactiva los datos móviles

[mnuihk580b]

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@Fran_R  ha escrito:
eso pasa cuando el teléfono detecta que no es muy estable la conexion wifi, si quieres que ocupe el wifi, desactiva los datos móviles

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Gracias por tu participación.

¡Saludos!

🙂

[JuanIgnacioo]

Desactiva los datos móviles

[mnuihk580b]

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@JuanIgnacioo  ha escrito:
Desactiva los datos móviles

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Gracias por tu participación.

¡Saludos!

[ERAs9]

Los desactivó pero igual nos conecta

[JuanIgnacioo]

Anda a Ajustes de WiFi > 3 puntitos > Avanzados y lees las opciones

[mnuihk580b]

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@ERAs9  ha escrito:
Los desactivó pero igual nos conecta

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Gracias por tu comentario.

¡Saludos!

[mnuihk580b]

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@ERAs9  ha escrito:
Hola, el teléfono está  conectado a una red WiFi privada (lo indica) pero no la usa,  i dica conexión  4G ??

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Hola

De acuerdo a lo que nos mencionas, si se presentan inconvenientes con la conexión de la red WIFI, en ese caso  constamos con soporte Chat online para que puedan revisar el estado del funcionamiento del equipo y las configuraciones de red, puedes encontrar nuestro Soporte LiveChat pulsando http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL .

En caso que se requiera una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos mencionas, contamos con servicio de Smart Service, donde nuestros agentes Smart Tutor pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarte una solución.

Puedes revisar la disponibilidad de tiendas con servicio Smart Service pulsando https://www.samsung.com/cl/support/smartserviceinshop/ .

¡Saludos! 😀