Pues al descargar la app decía que solo era compatible con Win7 y Win10, los controladores están actualizándos, de hecho el teclado si funciona pero el mouse no y sin el pues no se puede hacer nada, provare en casa ya que tengo una Lap con Win10 pero me interesaba más en el trabajo 😕
Ya lo hice y aún así no, de hecho salió peor por que antes agarraba el teclado y ahora del teclado solo me funciona la tecla Win para abrir el cajón de aplicaciones y ya 😥
Te recomendamos probar con otro mouse y verificar el funcionamiento,para descartar en donde se encuentra el inconveniente.
También haz la prueba en otra computadora, en caso de continuar la situación en amboS dispositivos, por favor acude a nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
