Ok entonces hay que verificar 2 cosas más. 1. primero en ajustes de whatssapp /notificaciones. 2.uso de datos móviles a veces cuando está bloqueado los datos moviles en segundo plano para ciertas apps las notificaciones no se muestran mientras no abras la app.
Nuestra capa de personalización One UI 1.0 y 2.0 contemplan una optimización de los recursos de tu smartphone, haciendo que ciertas aplicaciones se cierren o dejen de consumir datos. Por lo general el sistema operativo restringe el uso de datos a las aplicaciones que se usan con menor frecuencia por lo que suponemos que los mensajes y notificaciones te llegan al abrir la app.
Te sugerimos ingresar a los ajustes de batería y desactivar la app que deseas usar sin restricciones. Asimismo, dentro de la información de la app mencionada puedes quitar las restricciones para el uso de datos en segundo plano.
Gracias por sus respuestas. Me acerqué a la tienda Entel y el especialista Smart desactivó la opción de llamadas en VOLT y listo mis notificaciones empezaron a llegar.
Nos es grato saber que el incoveniente en tu terminal Galaxy ha sido superado, de igual manera ante cualquier duda que tengas estamos para ayudarte por este medio.
