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Lo que pasa que cuando estoy viendon algun video o escuchando música, suena bien todo, hasta que cuando lo vuelvo a agarrar para ver más....y el sonido se escucha muy muy bajito,se baja solo!!! estando al máximo el nivel de volumen, cuando me pasa esto siempre lo tengo que reiniciar y se corrige pero vuelve a pasar en el momento que vuelva a repetir lo que les comento, alguien sabe porque es? Que solución me pueden dar
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a mi me pasaba lo mismo pero descubrí que era una app que usa el micrófono en mi caso la de clip, revisa que app usa tu micrófono
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¡Hola juandedios!

 

Como menciona Hooliganzzz, verifica que la situación no sea causada por alguna aplicación recientemente instalada, si es debido a esto te sugerimos que desinstales la aplicación y compruebes el funcionamiento del Galaxy. 

 

En caso de continuar la situación, requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber. 

 

¡Excelente día!

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también saben porque cuando escucho música y cuando le quiero subir el volumen, como que se bugea y se empieza subir el audio de llamadas, eso también tiene que ver??
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Si es por eso ya que das autorización a las apps de controlar el audio, desinstala las últimas que hayas instalado y prueba

si mis respuestas sirvieron no olvides aceptar la solución
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