Alguien podría decirme si esta fallando la conexión del S10E, se desconecta del wifi constantemente o si me alejo unos 8 metros se desconecta, saben si tiene garantía en caso de ser la antena de recepción? Lo compré el 3 de abril de este año
es un espacio abierto, no hay muchísimas paredes como para que se interfiera la señal, incluso he tenido que llamar al técnico para que pudiese cambiar el módem y sigue igual
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación o hacer un diagnóstico.
Sugerimos mantener el sistema actualizado, para ello ingresa a:
Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
Después de la comprobación es necesario restablecer valores de red, para ello ve a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy presenta intermitencia al conectarse a la red, pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando el servicio de forma correcta, será necesario reportarlo a su área de soporte técnico.
Además, si la señal Wi-Fi es inestable, es posible mejorar la conexión de la siguiente manera:
Ingresa a: Ajustes > Opciones de desarrollador (si no aparece esta opción es necesario ir a Información del dispositivo y presionar sobre Número de compilación varias veces seguidas hasta activar Opciones de desarrollo).
Después regresa al menú de Ajustes y selecciona Opciones de desarrollo > Redes > Transferencia total de Wi-Fi a móvil o Intens transferencia datos/celda.
Si la situación persiste, inténtalo con otras redes WiFi, si el Galaxy presenta intyermitencia o lentitud con cualquier red WiFi, será necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
