zuri17
Beginner Level 2
hola mi pregunta es si se puede recuperar la contraseña de bloqueo de pantalla ya que no recuerdo cual es y solo la puedo desbloquear con mi huella digital.
2 Comentarios
Carlos_
Expert Level 5
¡Qué tal zuri17!

No es posible recuperar la contraseña, sin embargo, el bloqueo del equipo se puede realizar a través de Find My Mobile.
Find My Mobile es una herramienta gratuita desarrollada por Samsung que nos permite minimizar la posibilidad de que la información personal que está contenida en nuestro Galaxy sea difundida en caso de pérdida o robo.
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Carlos_
Expert Level 5
Requisitos para usar Find My Mobile:
1. Tener una cuenta Samsung registrada en nuestro Galaxy.
2. El equipo Galaxy debe estar encendido.
3. Tener el dispositivo conectado a Internet. En caso de no estar conectado, la opción que seleccionemos en Find My Mobile permanecerá en espera y se ejecutará cuando el teléfono se conecte a una red.
4. Tener activada la opción “Controles remotos” en nuestro teléfono.

Si no tienes los controles remotos activados, es necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para el desbloqueo, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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