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Beginner Level 2
la cámara trasera cuando la abro no enfoca el fallo es aleatorio que debo hacer?f7706fe9-200f-4f1c-a2b3-f63e25ccb4ec.jpg
6 Comentarios
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Active Level 5
Te aparece el mismo problema si usas el modo pro de la cámara?
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Active Level 1
Tenes q llevarlo a un servicio técnico. Se te averió el obturador..
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Beginner Level 2
Dar un pequeño golpecito al teléfono cuando estés enfocando
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Active Level 5
Me pasaba lo mismo, cambie a una ROM europea y nunca mas me volvió a pasar. En particular creo que para mi el problema fue el software, pero he sabido que en otros casos es problema de hardware donde se repara cambiando la cámara
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Active Level 2
Utilizar en modo pro he ir a enfoque manual desliza el dedo en ambos extremos, esto puede pasar después de un golpe al equipo y pueden haber trozos en el hilo de la zona de enfoque.
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

De sus comentarios comprendemos que la cámara trasera del dispositivo tenga inconvenientes de autoenfoque por lo que para este caso podemos recomendarle que pueda ejecutar el restablecimiento de los ajustes de la cámara. Ingresando en el engranaje, opción de Ajustes > Restablecer ajustes (Vuelve a los ajustes predeterminados de fábrica).
De lo contrario ejecutar el restablecimiento del dispositivo a los valores de fábrica.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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