Como menciona TheDarkKnight, sera necesario actualizar el teléfono ingresando en Galaxy Apps > Configuraciones > Aplicaciones > Actualizar Todo, también puedes reiniciar el teléfono a valores predeterminados, primero haz una copia de seguridad por medio de la aplicación de Smart Switch desde el mismo teléfono por medio de una tarjeta SD o bajando el programa a una computadora desde este enlace: http://www.samsung.com/mx/support/smartswitch/, luego de hacer la copia de seguridad, ingresa a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer a Valores Predeterminados, para poder restablecer el teléfono.
Es necesario llevar el teléfono a un centro técnico de Samsung para que un técnico pueda verificar la linea rosa. Estos son algunos centros técnicos de Samsung disponibles: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/. En caso de no tener un centro técnico cerca de tu localidad, acude con tu operador para que te pueda apoyar a enviarnos tu equipo.
