Revisa si tienes launchers o temas instalados, ya que normalmente este comportamiento se debe a este tipo de descargas, si es así, sólo eliminalos, te sugerimos usar temas y aplicacioones de origen conocido o confiable, puedes ingresar a Galaxy Apps o Galaxy Themes para personalizar de forma segura tu Galaxy.
Si el inconveniente persiste, ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si la falla persiste por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente inicio de semana!
