se puede desbloquear el S7 con la huella digital aunque la pantalla esta apagada asi como lo hace el J7 prime con una actualizacion de software o es imposible?
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
En respuesta a su consulta, le informamos que efectivamente es posible desbloquear el dispositivo aun cuando la pantalla del equipo se encuentre apagada.
De lo contrario, si en su caso no le es posible realizar esta gestión. Recomendamos que pueda actualizar el equipo a la última versión de software, la que de momento ya se encuentra disponible para el equipo Samsung Galaxy SM-G935F, que es la versión 8.0.0 de Android, pero esta actualización sólo está disponible para equipos Open (que no vienen vinculados a ninguna compañía inicialmente).
Como también puede ejecutar el restablecimiento del equipo Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES 6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
