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piticri
Active Level 4
Hola
En mi s8+, Cada cierto rato me aperece un mensaje con 2 opciones en cualquier momento y cualquier aplicación donde dice :
ACTUALIZACIÓN DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS SE HA DETENIDO
Cerrar aplicación
Enviar sugerencias

Alguien que me pueda ayudar a que no salga más este mensaje, ya que es algo molestó que salga a cada rato. Gracias
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4 Comentarios
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SkyNeTT
Active Level 5
Al parecer es un problema con una aplicación del sistema operativo (Android), intenta restablecer el dispositivo de fabrica y ve si te sigue ocurriendo.
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nino161092
Active Level 1
A mi me pasó algo así con mi s7 edge el año pasado, lo reestablecí y ocurría lo mismo... fuí a la empresa la cual estaba ligado y me lo cambiaron. Prueba con reestablecer datos de fabrica y si no te resulta deben cambiarte el dispositivo 👍
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Rulo0
Beginner Level 2
mejor llevalo a donde lo compraste y que ellos metan mano
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Moderator
Moderator
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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