marca el numero *#0*# que es para porbar hardware. metete a sensores y mira si el giroscopio y acelerometro esten bien. si esta bien entonses tienes que reiniciar el cel a fabrica y se te arreglara. si estan mal tienes que tambien reiniciarlo a fabrica a ver si se arreglan. si no se te arreglan no te queda mas que ir al servicio tecnico
Recuerda que en no todas las apps esta disponible el uso en horizontal. Por ejemplo en el escritorio (pantalla principal) y cajón de aplicaciones no se puede. Prueba abrir YouTube y allí presiona la pantalla completa, YouTube automáticamente gira la pantalla.
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
De sus comentarios comprendemos que necesita corroborar si su dispositivo presenta falla. Para esto efectivamente como nos indica el usuario Juan. Usted puede ingresar al menú de test ingresando en el marcador en siguiente código *#0*# > Seleccionar la opción de Sensor > Opción Gyroscope Sensor y ejecutar test de > Gyro Self Test. De acuerdo a los resultados recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos. Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES 6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
