Junto con saludar, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por la información que nos entrega, si no puede usar la aplicación Svoice y le aparece un error, en ese caso se recomendaría aplicar la opción de restablecer de fábrica el celular desde ajustes Antes de realizar el proceso, se recomienda tener cargado el producto al 100% y respaldar la información que está guardada dentro de el al igual eliminar las cuentas asociadas como google o Samsung antes de realizarlo. Se recomienda usar el programa Smart switch el cual se puede descargar del siguiente enlace para realizar un respaldo http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/ En caso que después de restablecer de fábrica el inconveniente persista, se recomendaría que se acerque a un centro técnico autorizado para que se pueda revisar de forma presencial el producto, los centros técnicos autorizados los puede ver mediante el siguiente enlace http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation
