que tal jack has intentado hacer el diagnostico aquí mismo en la aplicscion? solo tienes que ir a ayuda y a diagnostico rápido ahí te dirá si hay algún problema con tu batería
- Mala lectura/calibración del nivel de la batería - La batería ya pasó de su tiempo de uso/vida útil - La batería tiene demasiados ciclos de carga (desgaste prematuro por descargarla a 0% muy seguido o exposición a altas temperaturas).
Checa lo que recomienda rolyab. En la sección de pruebas interactivas te dirá el estado de la batería. Si se muestra como "Mala" en letras rojas, me temo que es hora de llevar tu equipo a un centro de servicio Samsung para reemplazarla.
Si dice "Buena" podrías intentar realizar la calibración de la batería.
Me parece que las instrucciones las ha posteado en la comunidad el Member OmarHG.
Las buscaré y las pegaré aquí para que lo intentes después de comprobar el estado de la batería.
prueba con otro cable y cargador si da lo mismo entonces es tu batería o tu equipo. En ocaciones si es el cable o el mismo cargador pero igual es la batería descalibrada
Será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
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