problema con la actualización del webView del sistema Android

[yardel]

Después de la actualización que se dio en el Android 10 , mi celular s9+ ah tenido problemas de actualización con la aplicación webView del sistema Android ya que cuando le doy actualiza solo se poner ah cargar y no se instala, ah alguien más le ah pasado esto y si así lo fue que podría hacer, gracias.

[SamsungPe]

Hola @yardel

Te recomendamos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.

Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresa al Menu Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.

Luego de ello podrás configurar las funciones de tu equipo para que puedas realizar nuevas pruebas. Nos comentas como te fue con la información brindada.

Saludos

[yardel]

que tal buenas , hice como me dijo pero igual persiste el problema, ya que solo le doy ah actualizar y no se actualiza y por ende tampoco se instala

[sebita76]

Samsung Galaxy S10 Plus con el mismo problema webview sistema Android queda instalando hasta 79% y ahí horas y días y nada y la dejas segundo plano y volves a entrar y aparece instalando y lo mismo nada no se instala y ya hice 2 restablecimientos de fabrica y lo mismo adjunto captura de lo mío y comentarios de otros usuarios 

 

 

[SamsungPe]

Hola @yardel

En el caso de persistir con el inconveniente deberás llevar el equipo a un técnico de la marca, para que nuestro personal calificado realice los descartes y las pruebas correspondientes.

De igual manera, te compartimos el siguiente enlace: https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/ en donde podrás verificar las direcciones y los horarios de atención de nuestros SES (Samsung Experience Store).

Saludos

[SamsungPe]

Hola @sebita76

Te sugerimos realizar un reinicio del equipo a los valores de fábrica para que puedas realizar nuevas pruebas con la actualización de las aplicaciones, cuéntanos que tal te fue con la información brindada.

Saludos 

[Berhe88]

El problema es sencillo de resolver, solo limpia la caché de la Google Play Store y luego los datos y después haz la actualización y se instalará sin ningún problema

[SamsungPe]

Hola @Berhe88

Gracias por tus comentarios, esperamos que le sea de ayuda a nuestro usuario @yardel.

Saludos

[Chorch1970]

Perfecto! Me funcionó. Gracias!!

[Samsung_OFDxNwE]

Ya lo hice y el problema sigue, borre cache y datos de play y de service y aun así no puedo actualizar