reinicie el sistema de fabrica por que calentaba demasiado el equipo pero después de seguir todos los pasos y finalizar la pantalla quedaba negra y me aparecía un aviso que decía touchwiz se detuvo, por lo ranto no me deja navegar por la pantalla principal... baje otro programa de touch para s7 y funciona bien pero no es lo mismo.... ojalá que se pueda solucionar este inconveniente.... gracias
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En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos. Pasó a Paso 1. Ingresar al Menú de aplicaciones 2. Seleccionar el icono ajustes 3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento 4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados 5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES 6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
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