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el 06-30-2019 11:20 PM
Galaxy SA mi no me pasa, deberías hacer uso de la garantía.
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el 07-01-2019 11:30 AM
Galaxy SHola @heliart
Al iniciar el uso de ciertas aplicaciones se deben activar algunos permisos para su buen funcionamiento y con esto evitar este tipo de incidentes.
Te sugerimos ingresar a: Ajustes >> Aplicaciones >> Selecciona la aplicación del inconveniente >> Accesos.
En este apartado, busque la opción "Uso de red inalámbrica" o "Uso de red Wi-Fi". Asimismo, ingrese a la opción "Apps solo con datos móviles" y verifique que la aplicación no se encuentre activada dentro de esta función, si lo está, active la misma para desactivar la aplicación de esta lista".
Saludos
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07-01-2019 11:39 PM - editado 07-01-2019 11:39 PM
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el 07-02-2019 09:28 AM
Galaxy SHola @heliart
Agradecemos las capturas de pantalla enviadas ya que nos permiten visualizar que tienes una configuración que algunos desconocen llamada "Wi-Fi" inteligente. Esta función permite discriminar redes Wi-Fi con poca señal o bajo ancho de banda, en algunos casos también puede tomar las restricciones de accesos como "bajo ancho de banda".
Intenta desactivando esta función, para ello ingresa a: Ajustes >> Conexiones >> Wi-Fi >> Pulsa sobre los 3 puntos que se encuentran en la parte superior derecha >> Avanzados >> Cambiar a datos móviles >> Desactivar "Cambio por aplicación".
Si no eres de usar esta función, puedes desactivarla totalmente y verificar si el inconveniente se solucionó.
Espero nos comentes si está ya resuelto.
Saludos
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el 07-03-2019 11:10 AM
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