alvaro247
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Hola mi s7 edge se pega y se reinicia, esto pasa desde que realice una restauración de fábrica del smartphone, realizó todo bien hasta que llegó al logo de Samsung y se pega y se reinició fueron como 2 horas de reinicio hasta que funcionó todo y pude ocupar el celular, me comunique con Samsung me dijeron que restableciera con smart switch lo hice y me paso lo mismo, que puedo hacer, ahora estaba en gmail y se pegó y se reinició. Ayuda
8 Comentarios
huguin1
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cargale la rom stock de cero
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alvaro247
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también lo realice con Odin y el firmware original y pasó lo mismo
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jism
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prueba con storm play huichim
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alvaro247
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que es eso?
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SkyNeTT
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haz un wipe data y cache, debes tener alguna configuración de la antigua versión de Android que te está dando error
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alvaro247
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también lo realice y sucede lo mismo
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roroth
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me pasa lo mismo y pareciera q es placa..
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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