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s8 plus problema de audio

(Tema creado el: 05-05-2019 02:01 AM)
140 Visitas
arbander
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Alguien que haya tenido problema con el audio de salida al momento de conversar en una llamada, se escucha muy bajo al oír con el que estas hablando, osea la salida de audio. S8 plus 
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SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy S

¡Hola arbander!


Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio, ya que puede deberse a una mala señal de tu compañía telefónica.


En caso de persistir el síntoma, puedes realizar un test de hardware en la aplicación Samsung Members, sólo ingresa a Samsung Members > Ayuda > Comprobaciones interactivas > Micrófono / Altavoz, realiza las pruebas como se indica, de esta forma sabremos si el equipo tiene un posible daño físico.

 

Si detectas una anomalía durante el test, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

 

 

¡Saludos!

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