Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members. Por la información que nos entrega, si el equipo se reinicia solo, es posible que por alguna aplicación está provocando el reinicio del celular, se recomendaría en ese caso revisar las aplicaciones, y si se desea aplicar la opción de restablecer de fábrica desde ajustes del mismo celular o con el programa Smart Switch desde un computador. Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
