sin señal de red

[alfredo12]

Por q me dice q no tiene red y sólo llamadas de emergencia si el chip lo pongo en otro móvil y funciona perfectamente q se debe hacer en ese caso

[DanielLennon]

Hola Alfredo12,

Si ti equipo lo compraste de segunda puede que tenga reporte de robo, te recomiendo que puedes con otras sim o acudir al operador del equipo para que corroborar esa información.

Saludos!

[Carlos_]

¡Qué tal alfredo12!

Primero ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después intenta nuevamente.
Si el inconveniente persiste se debe degradar la red con la finalidad de descartar un problema con la conectividad 4G/3G, sólo ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > 2G e intenta llamar o enviar un mensaje.

Si la falla persiste, o sólo puedes enviar mensajes o llamar en red 2G, es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a la red (incidencia particular o local) o los servicios de la telefonía.

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!

[alfredo12]

Pero el equipo lo compre nuevo y tengo la factura

[alfredo12]

de echo salen los apn de Movistar pero sigue marcando el círculo y no tiene bloqueó el imei esta bien

[Kentai]

Hola, borra la captura, no debes dar a conocer tu imei a todo mundo.

[alfredo12]

de echo le pongo buscar red y no más hagarra puro at&t

[OscarMarin]

Y ya checaste que este liberado? recuerdonque hace como 5 meses o algo asi a varios les paso que compraron el equipo con x carrier y al quererlo usar con otro no los dejaba y segun recuerdo era porque se tenia que cargar la ultima version del software de la compañia donde lo quieres utilizar o en otros casos samsung se habia puesto en contacto con las compañias y no se que bloqueo habia, te recomiendo que acudas a donde lo compraste y te apoyen y si no llama al 01800 de samsung. Saludos

[DanielLennon]

Hola Alfredo,

No quiere decir que por ser nuevo el equipo ni tenga reporte de robo en X compañía, me an tocado equipos Telcel con reporte de robo en AT&T y sin equipos comprados de nuevos con factura en mano, prueba el sim en otro equipo para descartar problema con el sim. El equipo que modelo es y con que compañía lo adquiriste? Si me esperas al martes te puedo checar el imei si no está en lista negra con Movistar.

Saludos!