Desde la semana pasada que mi Celular se calienta demasiado al cargarlo, a veces no se carga y demora demasiado en llegar a 100%. Agradeceré una pronta respuesta. Cambie mi S7edge por este nuevo modelo. sería muy desagradable haber pagado tanto por una equivocación.
Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.
Por la información que nos entrega, los equipos celulares en el funcionamiento tiendan a tener un calentamiento por el funcionamiento del procesador, si el calor que se está provocando llega al punto de no poder tomar el equipo de forma normal en ese caso lo que recomendaríamos es que se vea en un centro técnico autorizado para que se pueda revisar de forma presencial y se puedan realizar las pruebas que correspondan en el celular. Si aun después de los pasos mencionados el inconveniente persiste recomendamos acercarse a nuestros centros de servicio técnico. En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE" Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago Numero de contacto: 2 2503 9102. Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados: http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:
