¡Qué tal Lozornio!
La videollamada no es una función nativa de tu Galaxy, si requieres este servicio es necesario usar una aplicación de terceros, como WhatsApp o Google Duo por ejemplo.
Si el inconveniente se presenta en alguna de estas u otras aplicaciones, sólo ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Forzar Cierre > Almacenamiento > Eliminar datos. Luego intenta nuevamente.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
