cámara no funciona desde actualización

[maryballesteros]

Holaaaaa me compre un j6+ que me funcionaba de maravilla ,siempre ocupe iphone y me impresionó este equipo ya que andaba muy bien HASTA que lo actualice y no me funciono nunca más  la cámara no puedo hacer historias en insta ni en ninguna red social menos ocupar la misma , por favor necesito ayuda o que hacer ya que no me quiero decepcionar de Samsung y volver a optar nuevamente por iphone 

[maychvz]

prueba reiniciando el dispositivo de fabrica, antes de hacerlo recuerda crear una copia de seguridad de tus datos y pasar tus fotos, vídeos, música y apks a tu memoria. Fue lo que me recomendó Samsung cuando mi cámara fallaba

[maryballesteros]

gracias

[AMR64]

hace un reseteo bajo nivel busca en YouTube como hacer un hard reset de tu equipo en moodo manual. baja el Samsung swhicth y hace un back up que te servira para restaurar los datos después que formatees