“Como obter ajuda remota de forma rápida e segura”
Caso tenha problemas ou dúvidas sobre seu Galaxy, conecte-se ao Suporte Remoto!
Especialistas em tecnologia o ajudarão a encontrar soluções rápidas e fáceis em qualquer momento e onde você estiver.
① Três importantes características do Suporte Remoto
O Suporte Remoto permite que você compartilhe sua tela com especialistas
em tecnologia para que eles possam lhe ajudar a solucionar dúvidas
relacionadas a seus dispositivos. Funciona da seguinte forma:
No 1 O acesso fica mais fácil por meio do Suporte Remoto online.
No 2 Especialistas em tecnologia farão o diagnóstico e assumirão o controle
para ajudá-lo.
No 3 Vários elementos tornam sua experiência mais segura e conveniente.
② Como usar o Suporte Remoto do Galaxy
O Suporte Remoto está disponível em “Obter Ajuda” no app “Samsung
Members”!
Clique em “Saiba Mais” abaixo para descobrir como usar o Suporte Remoto do Galaxy de forma rápida e fácil.
③ Quando você deve usar o Suporte Remoto?
Aqui estão diversos cenários nos quais você pode obter Suporte Remoto e
algumas dúvidas frequentes.
Nº1 Casos de uso do Suporte Remoto
☑ Configurar contas para Samsung, Google e outros serviços de e-mail.
☑ Consulta sobre desempenho e erros de tela/bateria.
☑ Orientações sobre como adicionar aplicativos ou configurar chamadas,
mensagens e Bluetooth.
☑ Informações ou suporte sobre instalação do sistema operacional Android,
atualizações de apps, transferência de dados, backup e restauração.
Nº2 Dúvidas Frequentes
P) É possível usar o Suporte Remoto em todos os modelos Galaxy?
R) O Suporte Remoto funciona em todos os smartphones/tablets Android 2.4.
Dispositivos Google Experience (GED) não são suportados.
P) O app não é automaticamente excluído após conclusão do uso. Isso é
seguro?
R) Sob nenhuma circunstância o Suporte Remoto vazará informações.
P) O especialista em tecnologia pode ver minhas informações pessoais?
R) O especialista em tecnologia pode acessar todas as categorias para fins de diagnóstico. Porém, você sempre pode bloquear o especialista negando as mensagens pop-up.
Clique no botão abaixo para descobrir mais sobre o Suporte Remoto.
Experimente o serviço Suporte Remoto por meio da página no link.
