1. pastikan data di backup terlebih dahulu, terseraah mau di hardisk, laptop atau cloud drive seperti google dan samsung..
2. lalu masuk ke setting>general management>reset>factory data reset lalu ikuti petunjuk yg ada di smartphone.
catatan: yg terpenting asalah backup datanya, tapi misal dsta yg ada di smartphone ga penting ya gausah di backup.😁