Hola
De acuerdo a tu consulta, te recomendamos que intentes realizar la actualización del equipo por medio del programa Smart Switch desde tu pc. Ademas de contarte que en la plataforma hay un calendario de actualizaciones, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos
Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL
Saludos!