Queridos Samsung Members, recientemente se presentaron inconvenientes sobre las funciones de texto predictivo y revisión de ortografía automática en algunos dispositivos Galaxy S10e, S10, S10+, Note10 y Note10+.
Agradecemos que hayan reportado de inmediato los inconvenientes por medio de nuestros canales de servicio.
Somos conscientes de la situación y el área correspondiente ya está trabajando al respecto para detectar la causa y ofrecer una solución. Les pedimos su comprensión y paciencia al respecto.
Por ahora, como una solución temporal, les brindaremos algunas instrucciones.
1. Revisa si hay actualizaciones disponibles para el Teclado Samsung, para ello ingresa a Galaxy Store > Buscador > escribe Teclado Samsung y selecciona el primer resultado > verifica si hay una actualización disponible, si es así, solo descarga.
Una vez instalada la actuación, por favor verifica el funcionamiento.
2. Si ya se instaló una actualización, o la versión del Teclado Samsung ya era la más reciente, por favor haz lo siguiente:
Ingresa a Ajustes > Idioma y entrada > Teclado en pantalla > Teclado Samsung > Idiomas y tipos > Administrar idiomas > Descarga de nuevo el idioma y verifica el funcionamiento.
Luego regresa al menú Teclado Samsung e ingresa en Escritura inteligente > Texto predictivo > Activar, después Revisión de ortografía automática > Español > Activar.
Por último comprueba el funcionamiento.
3. Si persiste la situación Ingresa a Ajustes > Idioma y entrada > Teclado en pantalla > Teclado Samsung > Idiomas y tipos > Administrar idiomas > Español (España).
Sin embargo, considera que habrá limitaciones debido al idioma.
Si después de estas instrucciones la situación persiste, sugerimos usar Gboard (el teclado de Google) como una alternativa temporal, puedes descargar la aplicación desde Google Play Store y gestionar su uso desde el menú Idioma y entrada.
Estamos comprometidos con brindar la mejor experiencia, los mantendremos informados.
Nos disculpamos por las molestias que esto pueda generar.
