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Bloqueo en pantalla

(Tema creado el: 04-29-2019 01:57 PM)
99 Visitas
Gonzoow
Beginner Level 2
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Cuando recibo una llamada mi pantalla se oscurece, no puedo ver quién llama hasta que desbloqueo nuevamente. También he notado que al realizar o entrar una llamada tarda en reconocer el nombre del contacto.
4 Comentarios
SUPERISRA
Active Level 4
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lo de que se vuelve **bleep** checa bien que no tengas nada que obstruya el sensor de proximidad y en cuanto a los contactos a mi tambien me pasa, pense qie era un duplicado de contactos pero no...
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JGC
Active Level 3
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A mi me pasa lo miso a partir de la ultima actualización pero solo en algunas llamadas no en todas he estado buscando información pero aun no encuentro nada
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HJ3
Active Level 1
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ami me paso en varias ocaciones pero el detalle fue que tenia activado el Ahorro de energia, se lo desactive y funciono de manera normal.. Saludos..
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JC
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¡Hola Gonzoow!

 

El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en la siguiente actualización de seguridad.
Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “ID de llamada y anti-spam” en la configuración de Teléfono.

Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de Software > Descarga manual.


También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!

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